A Solução SGC é um sistema de gerenciamento de contatos com funções de telemarketing ativo, que permite criar e gerenciar campanhas utilizando-se de meios como correio eletrônico, fax, telefone, carta ou folder.

O processo de utilização do sistema segue as seguintes etapas:
- Cadastramento de Contatos
- Cadastramento de Atendentes
- Geração de Campanha
- Encaminhamento de Campanha
- Gerenciamento de Campanha
- Alimentação dos resultados da campanha no SGC

Para a geração de uma campanha pode-se a partir dos seguintes parâmetros:

- Banco de Dados
- Campanha anterior
- Banco de Dados mais campanha anterior
- De duas campanhas anteriores