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Gerenciamento de Projetos Processos de Negócio Propostas Comerciais, Projetos e Editais Planos de TI e Comunicações Migração e Downsizing 
Gerenciamento de Projetos Especificação de Sistemas Programação Controle de Qualidade 
Suporte à Serviços Suporte à Execução |
Processos de Negócio | ||
| A gestão por processos vem, cada vez mais, se consolidando como tendência no universo das grandes corporações. Permite ações que promovam maior desempenho no fornecimento de produtos ou serviços, maior capacidade de adaptação às mudanças, uso otimizado de recursos e possibilidade de aprendizado. Além disso, proporciona coerência entre as estratégias corporativas e os investimentos em tecnologia.
A SHC utiliza as técnicas e instrumentos do Business Process Management Initiative (bpmi.org) como ferramental de trabalho com processos. 
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